カタルシス効果

怒りや不安等、
感情を出す事で苦痛が緩和され
安心感が得られる心理作用。

誰かに悩みを
打ち明けた時などにも作用します。

人に話すという行為は
マイナスな感情を軽減し
気分を晴らしてくれます。

占いやカウンセリングなどで
話を聞いてもらうだけでも
気分が晴れるのは

カタルシス効果のためです。

話し上手は聞き上手。
なんてことわざがあるように、

セールスには聞く力が求められます。

人は基本、
自分が大好きです。

自分の話しをさせてくれる相手には
カタルシス効果が作用するため、
信頼し、好意を寄せるようになります。

距離を縮めたければ、
「私のお客様からはよく△△△といった話を聞くんですが、○○様は大丈夫ですか？」

といった話を振ることで
話をしてもらうことが出来れば、
良好な関係を築きやすくなります。