メラビアンの法則

言語、聴覚、視覚から得られる情報に矛盾がある場合、誤って伝わる可能性があるということ。

言語7%、聴覚38%、視覚55%。

印象を受ける影響の割合です。

影響が少ないからといって、言葉をおろそかにしていいかと言われればそうではありません。

言葉が一番大切。

「お力になれます」

こう言われた時、耳や目で感じた印象が優先されますが、あくまでも言葉のイメージを決めるためのもの。つまり正確に伝えたければ言葉と一致させることが大切と言えます。

営業で活用するために

声の大きさ、声の高低、息継ぎのタイミング、視線。言葉の内容よりも耳や目の情報が優先されるのならば、見せ方を意識して訓練すれば狙った印象を与える事が出来る様になるということになります。

是非言葉の言い回しだけではなく、見せ方も意識してみましょう。