セールスのこと

【バーナム効果】 誰にでも当てはまることを言われた時に、 ズバリ言われたと勘違いする。 いま、占いをイメージしませんでしたか？ なんてことを言われると、 「えっ。なんでわかるの？」→この人は分かってくれる。 となります。 セールスで活用する...

キーワードリアクションをストックしておくと 応対が非常に楽になります。 キーワードリアクションとは こう言われたらこう返す。あらかじめ決めておくこと。 お客様との会話の中でいちいちどんなリアクションをとろうか考えていたら、 そこで頭がいっぱ...

ご存知ですか？信用と信頼の違い。 信用は過去の実績、信頼は未来への期待に対して使われます。 営業においては、信用が無ければ会って貰えず、信頼が無ければ買って貰えません。 まずは自己提示によって信用を獲得し、自己開示を行うことで信頼を獲得でき...