【確証バイアス】
自分にとって
都合の良い情報ばかりを
集めてしまう心理作用。
思い込みで仕事をする。
と聞くと
なんだか不安な感じがしませんか？
例えば
「上手くいく気がする！」
→何の対策もしない
「あのお客さまは良い人だから大丈夫」
→何のケアもしない
精神衛生上、
肯定的な意見ばかりを集めてしまうのは
仕方のないことです。
ポイントは、
否定的な意見も集める。
ではなく、
「そういうものだ」という認識を
持つことが大切です。
何かを判断するとき、
思い込みのみで
判断してしまうのは危険です。
他人に合わせる必要はありませんが、
他人の視点も”参考”にすることで、
思い込みによる判断を
減らすことができますよ。
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