マッチングリスク意識

マッチングリスク意識

購入する商品が
自分に合わないのではと考えること。

これまで購入経験がない、
金額が大きいなどで

影響も大きくなります。

買い手の時には
強く感じるのに、

売り手になると
忘れがちな心理です。

セールスに活かすポイントは、

みんな同じように
不安を感じるということ。

ここで必要なのは
説得ではなく共感です。

説得しようと
説明を重ねるのではなく、

相手の話を聴き、
寄り添い、
共感することで

不安を和らげることに
注力しましょう。

間違いなく
成約率も上がりますが、

納得の先に
買っていただいた商品は、

解約率や返品率を
下げることにも繋がります。

お客様の役に立つと
思えばこそ、

心はアツく頭は冷静に。

大切なことなので
もう一度言います。

不安を取り除くのが、先です。

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